serviceyou24.de: Risiken, Erfahrungen und Compliance im Überblick

Gibt es eine Risikowarnung?

Rechtsanwalt Lehmann: Ja. Am 23. Oktober 2025 hat die deutsche Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) eine Risikowarnung herausgegeben, um Verbraucher darauf hinzuweisen, dass serviceyou24.de möglicherweise unbefugt Finanz- und Investitionsdienstleistungen anbietet. Die BaFin rät, vor jeglichen Transaktionen, die Geldbewegungen beinhalten, unbedingt die Compliance-Qualifikationen zu überprüfen, um potenzielle finanzielle Risiken zu vermeiden.

Unterliegt serviceyou24.de der Aufsicht?

Rechtsanwalt Lehmann: Obwohl serviceyou24.de derzeit in Kiel, Deutschland, registriert ist (Firmenname: Service you GmbH, Handelsregisternummer: HRB 26779 KI), gibt es bisher keine eindeutigen Hinweise darauf, dass es direkt von deutschen Finanzaufsichtsbehörden wie der BaFin reguliert wird. Dies deutet darauf hin, dass bei der Erbringung von Finanz- und verwandten Dienstleistungen möglicherweise nicht sämtliche Compliance-Anforderungen Deutschlands oder der EU erfüllt werden.

Welche Hauptprobleme berichten die Nutzer?

Rechtsanwalt Lehmann: Basierend auf Rückmeldungen von Platforms wie ScamAdviser und ComplaintsBoard beinhalten die häufigsten Beschwerden langsame Reaktionszeiten, mangelhafte Kommunikation, unzureichende Kundenbetreuung sowie das Nichteinhalten zugesicherter Dienstleistungen. Dennoch gibt es derzeit keine weit verbreiteten Berichte über erhebliche finanzielle Verluste oder Betrugsfälle.

Ist serviceyou24.de möglicherweise ein Betrug?

Rechtsanwalt Lehmann: Öffentlichen Informationen zufolge und basierend auf der Bewertung von ScamAdviser wird serviceyou24.de als „sehr wahrscheinlich kein Betrug“ eingestuft und genießt insgesamt ein hohes Vertrauensniveau. Diese Einschätzung beruht auf Kriterien wie dem Hosting-Standort der Webseite, dem SSL-Zertifikat und Nutzerbewertungen. Auch wenn es keine direkten Beweise für betrügerische Machenschaften gibt, sollten Nutzer dennoch kritisch prüfen, ob die tatsächlichen Leistungen des Brokers mit dessen Versprechen übereinstimmen.

Besteht Verwechslungsgefahr mit anderen ähnlichen Brokern?

Rechtsanwalt Lehmann: Es besteht in der Tat ein gewisses Risiko der Verwechslung. So existieren beispielsweise auch Domains wie justyou24.de und foryou24.de, die ähnlich klingen. Ein Nutzer hat auf Trustpilot für justyou24.de eine Bewertung mit 3,4 von 5 Punkten abgegeben und damit darauf hingewiesen, dass es wichtig ist, bei der Auswahl einer Dienstleistungsseite auf die korrekte URL zu achten, um Missverständnisse und eventuelle Streitigkeiten zu vermeiden.

Welche häufigen Probleme treten bei den Nutzern auf?

Rechtsanwalt Lehmann: Zu den häufig berichteten Problemen zählen –
1. Die Ware wird nicht rechtzeitig geliefert;
2. Nach der Zahlung ist keine Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer möglich;
3. Die Qualität der Ware stimmt nicht mit der Beschreibung überein oder weist Mängel auf;
4. Rückerstattungsanträge sind schwierig durchzusetzen oder werden verzögert.
Diese Probleme stellen zwar allgemein typische Risiken im Online-Handel dar, doch bei unklarer Regulierung des Brokers sollten Nutzer besonders wachsam sein.

Was tun, wenn Probleme auf serviceyou24.de auftreten?

Rechtsanwalt Lehmann: Es wird empfohlen, zunächst alle Transaktions- und Kommunikationsaufzeichnungen zu sichern und den Kundenservice des Brokers proaktiv zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Sollte dies nicht erfolgreich sein, kann es hilfreich sein, eine Beschwerde über Dritte, eine Schlichtung oder den Kontakt zu Verbraucherorganisationen wie der deutschen Bundeskartellbehörde in Erwägung zu ziehen. Bei komplexen Angelegenheiten empfiehlt es sich zudem, einen Anwalt zu konsultieren, um die eigenen rechtlichen Interessen zu wahren.